东莞市博越企业管理有限公司
博越管理，诚信 专业 创新 拼搏
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基于岗位经验内化的经验萃取工作坊课程背景：企业最大的浪费是经验的浪费A公司一个老员工廖虎工作业绩出众，是部门里面的顶梁柱。但是当廖虎离职之后，他所有的经验、技术、方法就都带走了，其他员工遇到不能解决的问题之后都束手无策，后面进来的新员工也要从头开始……B公司销售部的一个员工陈海睿推广公司新出厂的手机产品，推广得非常好，每月都是销量第一。销售部主管让他在晨会中分享一下自己的经验，他也很自豪的分享了，但是其他员工照做却达不到同样的效果……C公司的一个工作问题，重复培训过很多次，但就是没有梳理出一套可复制的方法论，不能在过去的积累上成长。下次遇到类似问题的时候，依然会导致项目延期……无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。“经验萃取”，就是把企业内部的专家/标杆的最佳实践，提炼出来，再传授给其他人，让其他人的工作效率和工作绩效能够迅速提升。掌握和运用“经验萃取”技术，就是实现：*隐性经验显性化**碎片经验结构化**个性经验标准化*；对于组织来说，不仅能够使组织智慧快速复制和传播，还能优化工作流程和提升组织绩效。课程特色：●简捷高效：化繁为简，通过模块化、程序化的操作过程，形成经验萃取成果；●针对性强：聚焦实际工作任务和场景，从最佳操作实践中萃取经验。●生动有趣：以学员为主体，培训过程场景化，输出成果工具化，激发学员兴趣和学习积极性。课程收益：●学员能理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值；●学员能掌握经验萃取的方法和工具，并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的最佳实践经验；●学员能掌握经验呈现的模式和步骤，并根据经验呈现模式和步骤完成经验的成果呈现；●学员能掌握经验内化的步骤与要点，并按照经验内化步骤传承、复制组织的最佳实践经验。课程时间：精华版2天，完整版3天，咨询版3阶段（视情况确定天数），6小时/天课程对象：企业各岗位绩优员工、内部培训师课程人数：40人以内最佳课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲：场景化提取岗位任务经验一、岗位经验萃取定位1.有没有经验2.最佳经验的特征3.值得萃取的经验1）经验比较2）成果优势3）应用价值练习：确定经验萃取主题二、描绘业务场景1.新手易错点2.老手易忽视点3.流程关键点4.其它痛点难点三、提取经验行为1.操作行为2.关键细节（与他人/过往的异同）3.效果和优势练习：挖掘萃取素材成果2：经验素材采集表第二讲：经验萃取成果化操作一、纵探底1.经验萃取三层级二、萃精华1.萃技能1）最佳操作——怎么做的2）最优成果——做得怎么样3）如何掌握——操作关键点2.萃知识东莞拓展公司东莞团建公司东莞户外拓展公司东莞国防教育基地东莞户外拓展1）激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律2）运用旧知——哪些以前已经学习过的知识）探索新知——哪些是以后学习的新的知识3.萃心智态度1）激发感受——为什么会这么做2）挖掘价值——这么做有什么价值（公司和个人）3）提升认同——别人也这样做取得了什么成功4.定输出1）技能手册2）工作手册3）案例手册4）内训课程5）经验汇编手册TIPS：经验成果的输出形式需在项目前确定，每个项目只做一种成果输出形式的成果。成果4：经验萃取成果呈现1.0第三讲：优化经验呈现一、拔高度——经验表现形式的价值层级1.资料/数据2.信息/观点3.方法/工具4.模型/模式5.理论/系统二、优呈现1.经验萃取成果形式结构化设计2.工具使用3.成果输出三、广应用1.新员工培训2.OJT3.员工自学4.内训5.知识资产管理练习：优化经验呈现成果4：经验萃取成果呈现2.0
2021-12-6
课程背景职场当责研究中心与数千家公司合作的调查结果显示：许多企业的裹足不前，甚至轰然崩塌，都与管理者不懂、不愿、不能引导员工积极地当责有关。作为领导者，当你的成功和声誉依赖于他人的表现时，如何管理期望，引导他人当责，就变成了一件具有风险和挑战的事情。《当责®领导》就是帮助领导者以积极且有原则的方式，成功地引导他人当责。《当责®领导》围绕强大的双环模型®建立，其中外环帮助领导者形成“可构建的、可达成的、易传播的和可衡量的”期望，这是一个简单但却革命性的过程，确保他人对期望的理解和执行。内环帮助领导者管理未达到或处于风险中的期望，通过有效的工具帮助领导者克服员工的借口、改变限制性信念或经验，最终指引团队实现关键期望，最终，领导者和团队都将建立更大的当责能力，提升更棒的团队士气，取得更好的组织成果。该课程已经帮助诸如苹果、微软、可口可乐、辉瑞制药等世界五百强企业获得了数千亿美元的财富增长，并促动了组织⼠⽓和公司当责⽂化的⼤幅提升。东莞拓展公司东莞团建公司东莞户外拓展公司使用工具沟通期望让沟通过程可视化识别期望链上的关键链接用积极且有原则的方式检核期望识别当责风格®类型学会帮助他人当责06使用双环模型®的内环管理未达成期望课程流程我们的战略聚焦点/关键目标™当责双环模型®当责风格®自我测评快速反馈环节当责风格®优势与劣势第一节：外环®建立期望定义你的关键期望期望链®第一步：形成期望应用FORM清单®游戏：易传播大赛第二步：沟通期望游戏：破碎的正方形沟通：Why-What-When®第三步：校准期望游戏：撕纸游戏练习：校准对话工具®应用：校准对话工具®校准的两种方式第四步：检核期望有期望，必检核®当责风格®期望链：关键链接第二节：内环®管理未达成期望建立当责文化当责步骤模型®金字塔模型®内环®ACT行动行动：使用LIFT当责对话®建立文化行动：使用经验对话®理解文化行动：着手培训课程大纲关于《当责®领导——达成关键期望的领导技术》这是⼀门历经近30年雕琢，被翻译成23种语⾔，畅销106个国家的课程。这是⼀门半数世界500强、半数财富50强企业上百万学员必修的课程。这是⼀个多次荣获全球领导⼒20强、渗透14个⾏业领域独⼀⽆⼆的课程。《当责领导⼒®》诞生于1989年，源⾃罗杰•康纳斯和托⻢斯•史密斯的研究项⽬。⽬前已成为美国声誉最⾼的提升领导⼒研修课程之⼀，其独特性和实⽤性更得到了全世界的认可。研究显⽰,80%的员⼯认为当责就是惩罚，是被动承担后果，是往往在事情出错的时候才需要去追究责任。在这样的前提下，“当责”一词让人们变得消极，⼀谈到“当责”就充满了指责。而《当责领导⼒®》颠覆了这⼀观念，它通过重新定义责任，翻转对当责的负⾯理解，并运用当责的工具，将当责的⾏为融⼊到组织到各个层级。它激发出员工的动⼒，担当和创新。帮助个⼈，团队，组织将强⼤的当责模式融⼊他们的⽇常⼯作中。《当责领导⼒®——当责领导》，让领导者学会帮助员工以一种积极，有原则的工作方式来交付组织的核心目标。通过遵循双环模型里的步骤,可以发现达成目标的关键，防止意外的发生，让项目顺利地进行。想得到，先当责!http://www.51dangze.com《当责领导⼒®》助力中国企业打造当责文化！©2020PartnersInLeadship《当责领导⼒®》系列课程包括：《当责®践⾏：达成关键⽬标的最佳⾏动》《当责®领导：达成关键期望的领导技术》《当责®文化：成果导向的组织文化发展》0000
2021-12-6
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